・8月6日（木）
総務部長の話・第90話「心遣いのあるサービス」
先日、新橋にある串かつのお店「くし家」さんに行ったときのお話。
お店の入口付近のテーブルで食事をしていたのですが、入ってこられたお客さんのかばんが私のビールジョッキにあたってこぼれてしまいました。そのお客さんは気付かなかったのか、そのまま素通りしていき、お連れの方は気付いていたのですが、何の一言もなく素通りしていくありさまでした。
一言物申そうかとも思ったのですが、腹を立てるのもいかがなものかと思いなおし、お店の方にビールのおかわりを普通に注文したのですが、事の一部始終を見ておられたお店の方がビール2杯をサービスしてくださいました。
「ありがとうございます」とお店の方にお礼を言ったとき、にこっと笑顔で答えてくださったのがとても心癒される感じがしました。
お料理、特に串かつはとてもおいしくて、また家族でも行きたいなと思っていたお店なんですが、こういう心遣いのあるサービスをしてくださるお店は、「絶対また」行きたいと思うものだなと思いました。
